DOWNLOADS


C.G. TOTEM - downloads gratis


Telkens we een download ter beschikking stellen, vullen we dit overzicht aan. Kom regelmatig eens terug voor meer handige tools, modellen en overzichten. Helemaal gratis!



Coachen en engagement van medewerkers



Klanten

  • Vragenlijst voor het meten van de kwaliteit van de interactie met klanten. Focus niet langer op het meten van klantentevredenheid. De volgende keer kopen ze toch ergens anders.
  • Een sellogram beschrijft de voordelen voor de klant. Noteer in onderstaand model de winst, het gemak, de zekerheid, de prestige voor de klant bij het gebruik maken van jouw producten en diensten, het werken met je organisatie en het contact met je personeel.


Prestatiemanagement

  • Model voor het zichtbaar maken van winst en verlies van opportuniteiten in de verkoop.
  • Model voor het meten van succes in het algemeen. Maak alle KPI's visueel voor je team. Denk hierbij aan kwaliteit, defecten, tijdige levering, tijdig versturen, etc.